Hỗ trợ mua hàng
Câu hỏi thường gặp
Một số câu hỏi phổ biến khi mua hàng bằng giao diện cửa hàng và trợ lý AI.
Tôi có thể mua hàng bằng AI như thế nào?
Mở khung chat AI, mô tả nhu cầu của bạn như loại sản phẩm, ngân sách, mục đích sử dụng hoặc sở thích. AI sẽ gợi ý sản phẩm phù hợp và hướng dẫn các bước tiếp theo.
AI có thay tôi xác nhận đơn hàng không?
AI có thể hỗ trợ tìm sản phẩm, tóm tắt lựa chọn và dẫn bạn tới bước mua hàng, nhưng bạn vẫn cần kiểm tra thông tin và xác nhận trước khi đơn được hoàn tất.
Làm sao theo dõi đơn hàng?
Sau khi đặt hàng, bạn có thể xem trạng thái trong mục Đơn hàng của tôi bằng tài khoản đã dùng khi thanh toán.
AI có biết tình trạng sản phẩm không?
AI có thể hỗ trợ trả lời dựa trên dữ liệu sản phẩm hiện có của cửa hàng. Thông tin giá, tồn kho, vận chuyển và thanh toán vẫn nên được kiểm tra lại ở trang sản phẩm hoặc checkout.
Có thể đổi thông tin nhận hàng không?
Nếu cần chỉnh thông tin sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ hỗ trợ sớm kèm mã đơn hàng để được kiểm tra.